Uno de los elementos más importantes del marketing mix son las promociones. Y últimamente, el packaging se ha convertido en un elemento fuerte del marketing mix. Algunos dicen que debería incluirse en Promociones porque ayuda a atraer la atención sobre el producto. Otros dicen que tiene un propósito mucho más importante que solo las promociones y, por lo tanto, el argumento es que el empaque puede convertirse en la quinta P del marketing mix. No obstante, creemos que el papel del embalaje es muy importante en marketing y ventas.
A continuación se presenta un conjunto de funciones cruciales que desempeña el embalaje en una organización o para el producto.
1) Información y autoservicio para el cliente.
Uno de los primeros papeles que juega el packaging, especialmente en el lanzamiento de nuevos productos, es la información proporcionada en el mismo. Esta información puede indicarle al consumidor cómo cocinar el producto alimenticio, cómo utilizar un producto tecnológico o puede exponer los procedimientos y precauciones necesarios durante el uso del producto.
2) Información como salvaguarda
La información del embalaje también se puede utilizar como medio para salvaguardar la empresa. En caso de que alguien demande a la empresa por información no proporcionada y esa información ya esté impresa en el paquete, entonces la empresa puede levantar la mano y decir que la información ya fue proporcionada. Aquí hay una toma divertida. Si has visto el episodio de AMIGOS en el que Ross descubre que los condones son efectivos sólo el 97% de las veces, podrás ver la hilaridad que sigue. Y sí, la empresa de condones es segura incluso si alguien queda embarazada. Porque han escrito claramente que son efectivos sólo el 97% de las veces. ¿Entiendes cómo el embalaje puede salvarte?
3) La innovación en packaging ayuda a las ventas
Ha habido muchos casos en los que el papel del embalaje en el aumento de las ventas es evidente. Mire el ejemplo del paquete Tetra que Frooti introdujo en la India. O también puede echar un vistazo a cómo el hormigón premezclado ha cambiado el mercado. Ya no es necesario mezclar cemento porque proviene directamente de la empresa. Esta innovación en el embalaje genera más ventas porque cada vez más clientes prefieren un embalaje conveniente a uno no conveniente. No sólo el tetra pack, sino también las bolsitas utilizadas para pequeños envases de aceite, champú o cualquier otro artículo pequeño han aumentado enormemente las ventas de estos artículos. Son fáciles de transportar, fáciles de vender y han penetrado profundamente en el mercado. También se pueden utilizar como muestras del producto. Si nos fijamos en las celebraciones de Cadbury, ha surgido un artículo de regalo completamente nuevo con solo volver a empaquetar los artículos que ya se venden bien en el mercado, como leche láctea y 5 estrellas.
