องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในส่วนประสมการตลาดคือโปรโมชัน และเมื่อเร็วๆ นี้ บรรจุภัณฑ์ได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของส่วนประสมการตลาด บางคนบอกว่าควรอยู่ในหมวดโปรโมชันเพราะช่วยดึงดูดความสนใจให้กับผลิตภัณฑ์ได้ คนอื่นๆ กล่าวว่า บรรจุภัณฑ์มีจุดประสงค์ที่สูงกว่ามาก เป็นเพียงการส่งเสริมการขายเท่านั้น ดังนั้นข้อโต้แย้งก็คือว่าบรรจุภัณฑ์สามารถกลายเป็นส่วนประสมทางการตลาดอันดับที่ 5 ได้ อย่างไรก็ตาม เรารู้สึกว่าบทบาทของบรรจุภัณฑ์มีความสำคัญมากในด้านการตลาดและการขาย
ต่อไปนี้เป็นชุดบทบาทสำคัญที่บรรจุภัณฑ์มีบทบาทในองค์กรหรือต่อผลิตภัณฑ์
1) ข้อมูลและการบริการตนเองสำหรับลูกค้า
บทบาทแรกๆ ประการหนึ่งของบรรจุภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คือข้อมูลที่ให้ไว้บนบรรจุภัณฑ์ ข้อมูลนี้สามารถบอกผู้บริโภคถึงวิธีการปรุงอาหารผลิตภัณฑ์อาหาร สามารถบอกพวกเขาถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี หรือสามารถกำหนดขั้นตอนและข้อควรระวังที่จำเป็นระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์ได้
2) ข้อมูลเพื่อเป็นการป้องกัน
ข้อมูลบรรจุภัณฑ์สามารถใช้เป็นวิธีการในการปกป้องบริษัทได้ กรณีมีคนฟ้องบริษัทว่าไม่ได้ให้ข้อมูลและข้อมูลดังกล่าวพิมพ์ลงบนซองแล้ว บริษัทสามารถยกมือขึ้นแจ้งว่าได้ให้ข้อมูลไปแล้ว นี่เป็นเรื่องตลก หากเคยดูตอน FRIENDS ที่รอสส์รู้ว่าถุงยางอนามัยได้ผลเพียง 97% เท่านั้น ก็จะได้เห็นความฮาตามมา ใช่แล้ว บริษัทถุงยางอนามัยปลอดภัยแม้ว่าจะมีคนท้องก็ตาม เพราะพวกเขาเขียนไว้ชัดเจนว่ามีผลเพียง 97% เท่านั้น ทำความเข้าใจว่าบรรจุภัณฑ์สามารถช่วยคุณประหยัดได้อย่างไร
3) นวัตกรรมด้านบรรจุภัณฑ์ช่วยยอดขาย
มีหลายกรณีที่บทบาทของบรรจุภัณฑ์ในการเพิ่มยอดขายปรากฏชัดเจน ดูตัวอย่าง Tetra pack ที่ Frooti เปิดตัวในอินเดีย หรือคุณสามารถดูว่าคอนกรีตผสมเสร็จเปลี่ยนแปลงตลาดอย่างไร ไม่ต้องผสมปูนอีกต่อไปเพราะมาจากบริษัทโดยตรง นวัตกรรมด้านบรรจุภัณฑ์ดังกล่าวส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น เนื่องจากลูกค้าชอบบรรจุภัณฑ์ที่สะดวกมากกว่าบรรจุภัณฑ์ที่ไม่สะดวกมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่เพียงแต่เต็ดตราแพ็คเท่านั้น ถุงที่ใช้บรรจุน้ำมัน แชมพู หรือสิ่งของเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ ยังช่วยเพิ่มยอดขายให้กับสินค้าเหล่านี้ได้อย่างมาก พกพาสะดวก ขายง่าย และเจาะตลาดได้อย่างทั่วถึง นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นตัวอย่างผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย หากคุณดูที่งานเฉลิมฉลองของ Cadbury รายการของขวัญใหม่ทั้งหมดได้เกิดขึ้นจากการบรรจุรายการที่ขายดีอยู่แล้วในตลาดเช่น Dairy milk และ 5 star
